
製造業の研修開発の仕事でやっていた、「海外の工場や販売会社の現場を訪れて関係者の話を聴くこと」を日本でもやってみようと、20代後半、ブランディングデザインの会社に転職した。ポジションはライター。ひとりでオウンドメディアの編集と執筆を任され、いろいろなところへ取材に行った。そのうちその仕事がサブになり、コンセプトメイキング(視覚化・言語化の指針)の仕事をすることになった。社長のクリエイティブディレクターと共に、クライアントに会いに行く。挨拶をして、1回目は終わり。次のミーティングまでに、1週間くらい、集中的にリサーチをする。たとえば、家の断熱設計の仕組みはどうなっているのか、材料は何を使うのか、どういう歴史があるのか云々。『よくわかる!断熱設計のきほん』みたいな本を買って、読み込み、覚えた。すると、ミーティングでクライアントの使っている言葉がわかるようになる。わからないことは、事前知識で推測して、たずねてみる。そうやって知識も関係も深まる。そしてまた後日、今度は現場をかなり詳しく見学させてもらう。いつもどういうことを考えて何を作っているのか、誰とどんなふうに作っているのか。そこに、クライアントがブランディングを依頼してきた理由の言葉を重ねていく。何が、この人の、この会社の声なのか。誰に向かって、何を話し、届けたいのか。
教科書的な知識を入れたあとで話を聴き、現場を調査していくと、浮いて見えるところ、浮いて聞こえるものが出てくる。なんか、現場の人の感じ、楽しそうだなとか、社長が何度も繰り返す口癖があるなとか、他の人があんまり使わない使い方してるなとか。拾うとか書き留めるとかせず、でも確実に、私の感覚に通過させていく。
勝手に編み出した方法なので、他の専門家から見れば他のやり方が正しくあるのかもしれないが、私は「その会社が少し背伸びして見えるくらいの声を表現する」ことを目指した。私の言葉ではなく、クライアントの言葉。私は透明なチューナー。目指す未来に行くためには、クライアントがちょっと背伸びしなきゃいけない、そういう意味での整え。クライアントの世界や思考の一部をトレースし、そのモードでコンセプトを書く。クリエイティブディレクターとアートディレクターが話し合う出発点になる。方向性が決まったら、ウェブサイトやキャッチコピーやパンフレットを、クライアントの言葉で書く。
ある子ども園のロゴの提案がなかなか通らないと言われて、途中から入ったとき。お寺が運営している園。初回のミーティングで、理事長のお話を聴く。使っている単語、単語の背景に連なっているものが気になる。言葉やまなざしの節々に、うまく言えないものがある。会社に戻る車の中で、仏教の歴史の本をkindleで買って読む。なるほどなるほど。宗派が違う。今まで提案してきたロゴは、林檎宗ならいいだろうが、クライアントの蜜柑宗では合わないデザインだ。デザイナーに伝える。『はじめての蜜柑宗』みたいな本も勧める。蜜柑宗の視点で、クライアントの言っていたことを解釈し、そして「ということは、希望事項に書かれていないけれど重要なポイントはここでは?」「たぶん理事長が見てる未来はこういう風景じゃないか」みたいなものも合わせドラフトを作り、社内で共有する。新しいロゴ案と共に再提案。通った。
その会社を辞めて独立したあと、ペアライティングの仕事をしていた。文章を書きたい人に併走する。まずは相手の話を聴く。好きに話してもらうインタビュー。いっしょに登山するように、その人の世界を垣間見せてもらうように、その人について行くようなイメージで聴く。そうやって知り合ったあと、書いたものを、オンラインミーティングと画面共有で書き換えていく。相手の声が出てくるような、聞こえるような文章を目指した。あなたは普段こういう言葉づかいをしないのに、文章でしてるのはなぜですか。音読してつっかえるなら切ってみましょうか。ここはあえて漢字にしていますか。この単語を噛み砕くとどういうことですか。ここ、もやっとしてますけど、実際もやっとしてるからですか?あ、じゃあいっしょに考えましょう。
声は、物理的な音声だけではない。なにか、その人特有のプリズムみたいなもの。「その人らしい言葉」って、美的にはいろいろ好みがあるんだろうけど、もっと多層的で、うまく言葉で言えないものな気がする。内田先生は内田先生のボイスでこう言っている。
ボイスというのは、単なる「声」ではないんです。自分の中の、深いところに入り込んで行って、そこで沸き立っているマグマのようなものにパイプを差し入れて、そこから未定型の、生の言葉を汲み出すための「回路」のことです。その回路はいろいろなかたちをとります。語彙であったり、音調であったり、リズムであったり、速度であったり、文字列のグラフィックな印象であったり・・・いろいろなかたちをとりますけれども、とにかく自分の中の言語活動を烈しくドライブしてくれる「きっかけ」です。
「自分のボイス」を見つけた人がその「ボイス」で語られた言葉は、できあいのストックフレーズや、何度も話して手垢のついた定型句とは全然手ざわりが違うからです。
内田樹 Voice について
話すのが苦手だと言う人の話に耳を傾けていると、ぽつぽつと言葉が出てくることがあるように、書くのが得意じゃないと言ってストックフレーズやカチカチの言葉を使っている文章にも、聞き手がいると、ぽつぽつと、ボイスみたいなものが出てくることがあると思っている。そのぽつぽつをいっしょに拾って、手触りを確かめて、あーだこーだ言っておしゃべりしていたら、相手がなんかひらめいて、「えっ。ということはここはこう変えたいな」なんて欲が出てきたりして、なんか場が炊き立てごはんみたいになって、結果的に文字にして出したら、読み手が現れるような感じ。
私は今このウェブサイトで、自分のボイスの記録や実験をしている。日常がぐにゃっと曲がってみえる瞬間とか、関係なさそうなものが電気みたいにバチバチッと接続することとかを楽しんでいるので、それを読んでくれた人が、ご自身のストックフレーズや定型句を少しのあいだ忘れて、「あれ?」とか「なんか・・・」「!」とか、言葉以前のものに会うきっかけになれたらいいなと思う。うまく言えないことが、ボイスの始まり。既存のコミュニケーションシステムである言葉がつかめるものなんて知れてるから、必ずしも、限られた言葉に自分を合わせていかなくていい。なんか、えーっと、うん、あ、そのー、といった言葉を人は恥じるけれど、私はそういう言葉から聴きたい。






